Chính sách bảo mật

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AM VI cam kết chỉ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

• Phạm vi thu thập: Để sử dụng các dịch vụ và tiến hành đặt hàng tại website, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bao gồm: Họ và tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ, và địa chỉ email. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, công ty không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

• Mục đích thu thập:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm: Xử lý đơn hàng, đóng gói và giao hàng.

  • Giải đáp thắc mắc, tư vấn chuyên môn về dược mỹ phẩm cho khách hàng.

  • Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên website của chúng tôi (chương trình khuyến mãi, sự kiện, tri ân khách hàng) nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.

  • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AM VI cam kết thông tin cá nhân của người tiêu dùng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để liên hệ trực tiếp với quý khách dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của hệ thống website frezyderm.vn theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Ban quản trị website và các bộ phận nội bộ liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng (Bộ phận Chăm sóc khách hàng, Bộ phận Kho/Vận hành).
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website: Đối tác vận chuyển (để giao hàng), đối tác cổng thanh toán (để đối soát giao dịch). Các đối tác này chỉ được tiếp cận thông tin cần thiết nhất để thực hiện nghiệp vụ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AM VI

• Trụ sở chính:  Lô B14-3,4 Đường N13, KCN Đông Nam, Xã Bình Mỹ, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

• Điện thoại: +84 76 706 2079

• Email: frezydermvietnam@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:

• Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website (nếu có) và chỉnh sửa thông tin trong mục "Quản lý tài khoản".

• Liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website qua số Hotline hoặc gửi yêu cầu qua Email để yêu cầu nhân viên hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa bỏ dữ liệu.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến frezydermvietnam@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới +84 76 706 2079 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Mọi vi phạm nếu có sẽ được xử lý theo đúng quy định của pháp luật.